マンション居住者アンケートの例文・項目テンプレート

大規模修繕の前の意向確認、駐車場ルールの見直し、騒音問題の実態把握——理事会が居住者の声を集めたい場面は少なくありません。ですが、いざアンケートを作ろうとすると、依頼文の書き方や質問項目に悩みがちです。この記事では、依頼文の例文と、テーマ別の質問項目テンプレートを紹介します。

アンケートを行う場面

居住者アンケートは、主に次のような場面で活用されます。

• 大規模修繕前の意向調査 — 工事内容や時期への要望を事前に把握する。
• 防災対策の見直し — 備蓄・安否確認方法などの現状を確認する。
• 駐車場・駐輪場ルールの変更検討 — 利用実態やニーズを把握する。
• 騒音・マナー問題の実態把握 — 苦情の頻度や内容を匿名で集める。
• 管理会社・管理体制への満足度調査 — 契約更新や委託内容の見直しの材料にする。

依頼文（アンケート案内）の例文

アンケートご協力のお願い

日頃より管理組合運営にご協力いただきありがとうございます。
今後の○○の検討にあたり、居住者の皆さまのご意見を
お伺いしたく、アンケートを実施いたします。

【目的】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【回答方法】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（例：同封の用紙に記入し投函／二次元コードから回答）
【回答期限】○月○日（○）まで
【所要時間】約○分

いただいたご意見は、今後の理事会での検討資料として活用いたします。
ご多用のところ恐れ入りますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

○○マンション管理組合 理事会

質問項目のテンプレート（テーマ別）

【防災対策アンケート】
・ご自宅での備蓄（水・食料）は何日分程度ありますか
・安否確認の方法（マグネット・ステッカー等）を知っていますか
・防災訓練への参加経験はありますか
・今後、管理組合に期待する防災対策があれば自由にご記入ください

【駐車場・駐輪場アンケート】
・現在、駐車場（駐輪場）を利用していますか
・利用しやすさに満足していますか（満足／普通／不満）
・空き待ちで困った経験はありますか
・ルール変更（料金・区画割等）についてご意見があればご記入ください

【騒音・マナーアンケート】
・生活音（足音・話し声等）が気になったことはありますか（頻度含む）
・気になった場合、それはどの時間帯が多いですか
・ゴミ出し・駐輪等のルール違反を見かけたことはありますか
・その他、気になる点があれば自由にご記入ください

【管理会社・満足度アンケート】
・清掃・点検業務の質に満足していますか（満足／普通／不満）
・理事会からの情報発信は十分だと感じますか
・管理費に見合ったサービスだと感じますか
・管理組合運営についてご要望があればご記入ください

回収率を上げる工夫

• 選択式を中心にする — 自由記述は最小限にとどめ、回答の負担を減らします。
• 回答期限を明記し、期限前にリマインドする — 締切間際の一押しで回収率が上がります。
• 匿名・記名を目的に応じて使い分ける — 騒音や不満に関する項目は匿名にすると、率直な回答を得やすくなります。
• デジタルで配信し、回収の手間を減らす — 紙の回収は理事の手間がかかるうえ、回収漏れも起きます。掲示板アプリでアンケートの案内を配信すれば、既読管理で回答依頼が届いたかどうかも把握できます。掲示だけに頼らない伝え方の工夫は「マンションの騒音・マナー違反への注意喚起文の出し方」もあわせてご覧ください。

まとめ

居住者アンケートは、目的を明確にした依頼文と、テーマに合わせた質問項目づくりが土台になります。選択式中心・期限の明記・匿名記名の使い分けで回収率を上げ、集まった声を理事会の検討材料として活用しましょう。