マンションのペット・鳴き声トラブル｜規約と苦情対応・掲示文例

公開日: 2026-07-10 ／ 更新日: 2026-07-10

ペット可のマンションでも、鳴き声・臭い・共用部でのマナー・無断飼育などをめぐるトラブルは少なくありません。「動物が苦手」「アレルギーがある」住民もいるため、飼う人・飼わない人の双方に配慮した対応が求められます。

この記事では、理事会・管理会社がペットの苦情に対応する際の考え方と、そのまま使える掲示文例を紹介します。基本手順は「マンションの苦情・トラブル対応の進め方」も併せてご覧ください。

まず確認：管理規約・ペット飼育細則

ペット対応の出発点は、そのマンションの管理規約・ペット飼育細則です。

• 飼育の可否：そもそもペット可か不可か。可の場合も、種類・頭数・大きさの制限があることが多い
• 飼育のルール：共用部は抱きかかえて移動、鳴き声・臭いへの配慮、登録・届出の要否など
• 無断飼育：不可のマンションでの飼育、または届出をしていない飼育

苦情対応では、感情論ではなく「規約・細則のこの条項に照らして」という形で進めるのが基本です。細則が古い・曖昧な場合は、この機会に見直しを検討します。

段階的な対応

ステップ1：全体への配慮のお願い（名指ししない）

鳴き声・臭い・共用部でのマナーは、特定の飼い主を名指しせず、飼育者全体へのお願いとして掲示します。多くはこれで改善します。

ステップ2：飼育細則・登録の再周知

無断飼育や届出漏れが疑われる場合、「飼育には届出が必要です」というルールそのものを再周知します。個人を追及する前に、ルールを知ってもらう段階です。

ステップ3：個別のお願い・専門家へ

改善せず、実害（健康被害・重大なマナー違反）が続く場合は、個別文書での申し入れ、さらに管理会社・専門家への相談へ進みます。

そのまま使える掲示文例

文例①：ペット飼育のマナーへのお願い（全体向け）

ペット飼育のマナーについてのお願い

いつもマナーを守ってのご飼育、ありがとうございます。
快適な住環境のため、ペットを飼育されている皆さまに、あらためて下記のご協力をお願いいたします。
・鳴き声：長時間の鳴き声が続かないようご配慮ください
・共用部（廊下・エレベーター・エントランス）：抱きかかえての移動をお願いします
・排泄物・臭い：後始末と清潔の保持にご協力ください
動物が苦手な方・アレルギーのある方もお住まいです。飼う方も飼わない方も気持ちよく暮らせるよう、ご理解をお願いいたします。
〇〇マンション管理組合

文例②：飼育の届出（登録）の再周知

ペット飼育の届出のお願い

当マンションでは、ペットの飼育にあたり管理組合への届出をお願いしています。
まだ届出をされていない方は、管理員室または理事会までお申し出ください。
届出は、災害時の避難や、万一のトラブル時に飼い主を確認するためにも大切です。ご協力をお願いいたします。

文例③：無断飼育（ペット不可のマンション）への注意

ペットの飼育に関するお願い

当マンションの管理規約では、ペットの飼育は認められておりません。
鳴き声等について複数のご相談が寄せられています。心当たりのある方は、規約の内容をご確認ください。
ご事情のある場合は、理事会までご相談ください。

掲示のポイント

• 飼う人を悪者にしない：ペット可マンションでは飼育者も正当な居住者です。対立を煽らない書き方に
• 個人を名指ししない：鳴き声の騒音対応と同様、部屋番号や個人名は掲示しない
• 全戸へ確実に届ける：掲示板を見ない世帯にも届くよう配信を工夫する

まとめ

• ペット対応は規約・飼育細則が出発点。感情論でなくルールに照らす
• 全体への配慮のお願い→届出の再周知→個別対応の順で段階的に
• 飼う人・飼わない人の双方に配慮し、個人を名指ししない
• 掲示・届出管理を電子化すると、周知と記録・引き継ぎが楽になる